拼多多商家不给退款怎么投诉平台（拼多多仅退款为什么平台不用负责）-凯发平台

拼多多是大家熟知的网购平台。因其低廉的价格以及拼团优惠的营销方式吸引了许多用户的目光。然而，因其助力套路，商品质量问题等等让“低质低价”“套路最深”几乎成了拼多多的代名词。

我们在网购商品付款后，凯发旗舰厅的售后服务一般分为3种。仅退款，退货退款和换货。仅退款就是仅仅把货款退给消费者而无需买家把商品还给卖家。一般在遇到以下几个情况的时候我们可以申请仅退款:

1，商家还没有发货。我们下单付款后，商家会在一段时间内发货。在这个时间内，我们如果不想要这个商品了，可以申请仅退款。合情合理，一般也很快会被通过。买方和卖方都无任何损失。

2，商家已经发货，但是物流还没有送达到购买者手中。就是物流在路上，我们还没有收到，这种情况申请仅退款商家会联系物流公司，对这个快件做拦截退回处理。商家会损失邮寄快递的费用。

3，货已收到，但是因为非消费者原因出现质量问题，比如我们买一箱水果，打开后发现腐烂变质。或者买一个玻璃制品打开发现已经碎了。这些情况因为商品已经失去了价值，再寄回商家没有任何意义，经与商家协商也是可以仅退款的。

但是呢，有一些消费者在收到商品后，既不想把东西还给商家，还想让自己当初花的钱原封不动的拿回来，就是大家所谓的“白嫖”。那么这种行为是否合法呢？我们按正常的思维，肯定是不合法的。因为这违反了公平交易的基本原则，也违反了《民法典》的规定。

我们在网络上购买商品，付款后的钱并不是直接到了商家的账户，而是由网购平台暂时保管。一直到我们收到商品，平台在我们点击确认收货后，才会把货款转给商家，至此交易完成。平台在我们交易的过程中，充当着“中间人”的角色。也拥有着货款去向的决定权，是付给商家，或是退给消费者。那么做为中间人，有保障买卖双方的交易顺利完成，并保护买卖双方合法权益的义务。

最近在短视频平台看到一个视频，是一位消费者和快递员的对话。大致内容是消费者申请退款后，商家联系快递员，让快递员把自己的商品邮寄回来。而消费者却给出了“我申请的是仅退款呀”“他的东西描述不符”等说法。不难看出，这个消费者就是典型的“白嫖”党。还有一个视频，是平台客服与商家的对话，大致内容是商家因为仅退款受到损失，将恶意退款者诉至法院来维权，平台客服在协商商家撤诉，遭到商家的拒绝。

做为平台，对这种“仅退款”的申请，应予严格审核。既要保证买家不受损失，也要最大限度保障卖家的利益。一旦产生退货，卖家发货时的运费就等于白花了。而一般消费者仅退款的申请被商家拒绝后，会申请平台介入。平台应履行职责，查明原因，再做决定。这种无底线的一律通过仅退款申请，无疑会对商家造成“货款两空”的结果，侵犯了商家的合法权益，助长了“白嫖党”的不正之风。

做为商家，要对自己所售商品的质量负责。不能卖假冒伪劣，质量有问题的商品。更不能夸大宣传，“挂羊头，卖狗肉”。仅退款的行为侵犯了我们的合法权益，起诉是我们的权利。但是，也请保持理智，因为这几十块钱去打官司到底值不值得。最高人民法院要求各级人民法院有案必立，我们的立案请求会得到支持。但是因为几十块来起诉，会占用国家的行政资源，加重国家的司法负担。建议多和平台、消费者沟通来寻求凯发平台的解决方案。

做为消费者，我们要有基本的行为准则。如果是在收到货之前不想要了，或是收到货有质量问题经商家同意是可以申 请仅退款的，这无可厚非。但是，以“描述不符”“夸大宣传”这样的理由申请仅退款，是不是太过牵强。纯纯以占有为目的的仅退款，不仅违背了公平交易的基本原则，也是一个人爱占小便宜，道德素质不好的表现，是不可取的。如果涉及金额较大，还可能触犯法律，受到处罚。“运费险”是商家赠送我们的基本保障，我们收到东西如果真的不喜欢或者有问题，可以把东西退还给商家，这样拿回我们的钱天经地义，也更舒心。

在仅退款的事例中，暴露出了拼多多平台严重的管理漏洞。呼吁平台要负起责任，公平公正，这种无底线一味讨好消费者的行为是不理智的。长此以往，商家会对拼多多失去信心，向其他平台靠拢。拼多多的用户也会大量流失。试问，如果没有了商家，你平台有再多的买家又有何用？买不到东西迟早也必定会向第三方转流。也暴露出了人性的弱点，爱占小便宜，贪婪。但是为了这几十块一百多块的利益就将自己的本性展现的淋漓尽致，还有可能成为被告，是否值得。

您在网购中仅退款过吗？是什么原因呢？欢迎评论留言。如果您也喜欢在头条交流生活中的所见所闻，请关注我，我们一起探讨，力求真实。